组织学习（OL）和知识管理（KM）合作的力量

在当前阶段，远程工作已成为许多人普遍且通常必要的工作模式，这在很大程度上受到了各方面的影响。现在，你不必为了赶上另一个时区的团队成员而牺牲时间、熬夜工作（除了必要的一起开会之外）。

组织学习（OL）和知识管理（KM）在实现上述目标中起着重要作用。为什么呢？要能够有效地完成工作，而无需等待团队成员，唯一的原因是信息。当拥有做好工作所需的正确信息，而无需等待其他成员当场传达。

OL 和 KM 为团队提供了知识的可获取性和适用性。在本文中，将描述：为什么企业会讲组织学习与知识管理相结合？两者结合起来会有什么神奇的力量呢？

名词释义：

• 组织学习（OL）-包括通过学习不断提高组织的能力，可以通过正式或非正式的方式进行。
• 知识管理（KM）-通过一致的研究开发、应用和共享知识，组织学习建立在知识管理的基础上。
• “竞争优势”-组织渴望优势，可以通过有效利用知识管理和组织学习原则来实现。

KM涉及从各种相关来源提取信息以增强学习过程，而OL是应用KM获得的知识来提高组织技能。

组织学习及其意义

组织学习涉及在组织层面获取知识、技能和洞察力。一家公司在几年之后就不再是原来的样子；市场在变化，员工在发展，产品也在迭代。因为变化是持续不断的，所以员工需要组织学习，因为它将推动公司适应、进化，并保持竞争力。

组织中的知识管理：知识管理是组织如何与员工、客户和商业伙伴收集、组织和分享信息的过程。

组织学习与知识管理协作的力量

组织学习（OL）和知识管理（KM）在公司内部扮演着催化剂的角色，促进创新和竞争优势的提升。

1. 知识创造与分享

组织学习重在提升组织成员的学习能力，通过不断学习和反思来创造新的知识。而知识管理则关注如何系统地收集、存储、分享和应用这些知识。两者结合可以：

• 加速知识创造：组织学习鼓励员工不断反思和创新，而知识管理为这些新知识提供了有效的存储和分享渠道。
• 提高知识分享效率：通过知识管理工具和平台，组织内的学习成果可以更快地传递给其他成员，避免知识孤岛。

2. 改善决策质量

通过有效的知识管理，组织可以更好地收集和分析数据，从而做出更为科学和高效的决策。组织学习则帮助员工不断提升个人和集体的决策能力。两者的结合可以：

• 提供更丰富的信息基础：知识管理系统提供了全面的信息和历史数据，帮助决策者做出更明智的选择。
• 增强决策能力：组织学习培养员工的批判性思维和分析能力，使得他们在决策过程中能够更加灵活和有前瞻性。

3. 促进创新与持续改进

LinkedIn 2019年的工作人员学习报告显示，94% 的员工愿意留在一个愿意投资于他们学习和发展的公司。

创建一个持续学习的文化，这是组织学习和知识管理的核心，鼓励员工的提高，对企业发展卓越至关重要。这种文化的一个关键方面是技能学习的采用，专注于实用和适用的技能，直接增强员工的能力，并与公司的战略目标保持一致。

• 激发创新思维：组织学习鼓励尝试和实验，通过不断的学习和反思，激发员工的创新思维。
• 系统化创新管理：知识管理则帮助捕捉和管理创新成果，确保创新思路能够得到充分的利用和推广。

像 Baklib 这样的稳固的知识管理系统，员工持续学习可以促进信息共享，加速获取知识，从而增加创新。

4. 增强组织韧性

通过整合组织学习和知识管理，企业可以更好地应对变化和不确定性，提高组织的韧性。

• 快速适应变化：组织学习使员工具备快速学习和适应新环境的能力。
• 知识储备和传承：知识管理确保关键知识和技能不会因人员流动而丧失，使得组织能够在人员变动时保持稳定性和连续性。

5. 提升员工满意度和归属感

当员工感受到组织对他们的学习和发展的重视，并能够方便地获取和分享知识时，他们的工作满意度和归属感会显著提升。

• 职业发展：组织学习为员工提供了持续发展的机会，增加了他们的工作成就感。
• 知识共享文化：知识管理系统的实施促进了组织内部的合作与共享，增强了团队的凝聚力。

知识保留及其意义

贸易战略、机密和指南是有价值的，应该被保留下来，以便在员工离开时可以传授给其他人。这就是知识保留的作用！

知识保留涉及捕捉、组织和存储关键信息和经验。

可以使用 Baklib 知识库网站功能来存储和管理文档。就机密而言，可以将网站设置为私密的（需要用户登录），并限制对用户的访问，以提供额外的安全保障。

领导力的培养

领导力不仅仅是一个职位！它是一种品质，当得到培养时，可以改变一个组织。有效的领导力推动公司朝着其愿景前进，激励团队，并培养积极的工作文化环境。

根据 LinkedIn 的一份报告，86% 的公司表示培养新领导者是一项紧迫或重要的需求。组织学习（OL）和知识管理（KM）提供了领导力发展所需的学习环境，因为通过它所提供的协作学习，人才被识别出来，并且适当的领导者可以轻松任命。

明智的决策制定

组织需要信息，以便做出符合其使命和愿景的决策。这些信息是必要的，以避免错误的方向和策略的低效实施。

组织学习赋予组织访问丰富的知识库的权限，这个知识库在组织生命周期的每个阶段都可以作为制定战略和决策的地图。

缩短学习周期

一个组织必须在其余的生存时间里经历学习过程，这都归功于商业的动态性质。然而，如果不正确处理，组织可能会陷入一个学习的地狱中，即学习持续进行而未实施已获得的知识，导致停滞和功能不良。

组织学习（OL）和知识管理（KM）的整合通过提供工具缩短了这些学习周期，使员工能够在工作中学习，导致专业化，并且最重要的是，他们可以在工作中实施所学到的东西。

文化的丰富化

文化是一个组织的DNA，定义了其身份、价值观和行为。学习和知识分享的文化丰富了这一DNA，培育了一个充满活力和吸引人的工作环境。

TinyPulse 在他们的调查中指出，同事是员工在工作中额外付出努力的首要原因。组织学习和知识管理加强了这种同事之间的互动，建立了牢固的职场关系和文化，这种文化是难以抹去的。

突破边界的创新

在之前的一篇博客中，讨论了组织中的信息孤岛以及它们是如何扼杀创新和增长的。在那篇文章中，分享了许多克服信息孤岛的方法，而主要方法是持续学习和知识管理。

当建立一个人们可以交流、学习、分享知识和寻求帮助的文化时，就消除了组织中的信息孤岛。当信息孤岛被消除时，创新就变得轻而易举。

可持续增长

增长本身并不难，但经得起时间考验的增长是每个组织渴望的。可持续增长是任何组织成功的关键，这也是为什么它体现在每个组织的使命组合中。

组织学习和知识管理的结合为可持续组织增长奠定了基础。优先考虑知识管理的公司将具有更高的生存率，因为他们不断增长和适应变化。

组织学习和知识管理协作的好处

增长和创新只是将持续学习、知识管理和协作纳入组织中所获得的许多好处之一。本部分将涵盖其他一些好处。

增强组织的适应性和敏捷性

组织学习与知识管理有效的相结合，培养了增强的适应性和敏捷性。麦肯锡的一项调查显示，倡导持续学习文化的公司对市场变化更具适应性，提高了30%。持续学习使得对威胁进行轻松预测和早期实施防御性策略成为可能，在机遇出现时，更有利于成功的定位。

创新与增长力

普华永道的突破性创新与增长研究表明，74%的CEO认为创新对公司的成功至关重要。我们已经在前一部分谈到了创新。但为了强调我们的观点，当一个组织将学习和协作作为其文化的一部分时，它基本上因为多样性而增长。

这里的多样性不仅限于种族或肤色。我们还谈论技能和想法。在一篇麦肯锡的文章中，题为“为什么多样性很重要？”，作者说，我们同意，“更多样化的公司更能够提高客户体验、员工满意度和领导决策水平，这一切都导致逐渐增长的良性循环。”

此外，鼓励跨团队之间的合作将导致增长突飞猛进。

增强沟通

工作场所的有效沟通导致更好的理解，从而建立一个健康的工作环境，企业面向成功也会蓬勃发展。通过将组织学习纳入企业的文化中，鼓励跨团队的协作和沟通。

跨职能协同作用

组织学习和知识管理促进跨职能协同作用，为实现独特目标提供了协调不同技能的空间。哈佛商业评论关于跨职能管理的文章表明，具有强大跨职能能力的公司实现了更高的收入增长。组织学习和知识管理提供的这种人才的美妙融合推动了组织的成长。

员工参与度和满意度

员工是每个组织的推动力，当他们感到不满意时，生产率往往会下降。然而，组织学习和协作的文化鼓励员工分享自己的专业知识，并与团队成员建立联系，培养参与感和工作满意度。它为员工提供了一个合作想法的途径和安全空间，提高了士气，从而增强了满意度。这对公司和员工都是双赢的局面。

质量改进

学习导致技能提升，这提高了员工和组织的价值。世界已经从数量的观点发展到了质量的观点。因此，每个组织都寻求提高其提供的价值，因此进行知识和技能的学习，如客户问题解决策略、高效的培训模块或简化的财务计算。这减少了重复性的任务，并提高了交付质量，导致消费者满意度和业务生产力及盈利能力的提高。

人才发展

组织学习和协作有助于发现优秀的人才和技能。Deloitte’s的“学习领先”研究显示，具有强大学习文化的公司员工生产力提高了37%。大多数员工不知道他们拥有的才能。通过组织学习和知识管理投资员工的发展，可以发现并培养这些宝藏，以造福于组织。

客户满意度

据 Salesforce 报告，73% 的客户期望公司了解他们的需求。组织学习和知识管理通过将客户的需求带入组织的意识，为其提供最大满意度的商品和服务，促进了对此的理解。满意的客户更有可能保持忠诚并为品牌发声。

克服组织学习中的挑战

组织学习伴随着各种挑战，管理层有责任遏制和消除这些挑战。但首先，让我们看一些挑战，并找到适当的解决方法。

缺乏领导支持

大多数情况下，组织中的领导未能有效地优先考虑自己的角色，这妨碍了组织学习的实施。在一篇题为《为什么领导会成功》的 Gartner 文章中，作者 Sharon George 提到：“要使学习计划成功，大部分责任都在领导身上。”

当领导的兴趣与学习目标不一致时，就会缺乏支持，因此学习无法按计划进行。

抗拒变革

僵化的流程和思维方式成为学习和接受商业世界新发展的障碍。企业和组织应意识到，唯一不变的因素是变化，因此应接受更灵活、更欢迎的运营模式。

知识孤岛和沟通障碍

项目管理学会发现，员工掌握的知识有 67%，但并未得到有效分享。应采取知识管理策略，帮助促进信息流动，实现目标。

学习基础设施不足

大多数组织在学习设施方面设备不足，这对组织学习构成威胁。应实施正确的基础设施，确保员工获得最佳的学习体验，这将使每个人受益。

时间和资源不足

糟糕的时间安排导致工作场所的时间管理不善。时间不足也可归因于工作负荷过重和多任务处理。LinkedIn Learning 发现，58% 的员工更喜欢按自己的节奏学习。建议为每个员工定制学习计划，配备必要的资源，以使其学习顺利进行，轻松愉快，并减少时间消耗。

效果测量和评估不达标

组织学习中最大的挑战之一是效果测量和评估。没有人能够准确地测量和评估员工是否学到了东西。

然而，许多组织在评估方面的最大错误之一是设定不切实际的期望。为了纠正这一点，应该派遣经过培训的项目经理，为学习制定合理的期望。

如果，利用像 Baklib 这样带有反馈功能的知识管理软件，可以看到员工如何与内容互动：浏览量高的是哪些？他们阅读了什么？他们喜欢什么？他们有什么问题反馈？

结论

正如我们在整篇文章中强调的那样，世界正在发生变化，不能适应变化的组织将被抛在后面。确保组织超越竞争和趋势的唯一方法是建立学习文化，并投资于知识（针对员工和客户）。不如现在就开始使用Baklib，行动起来搭建内外部知识分享平台，将企业知识应用到不同的使用场景。